La ley regulará las llamadas telefónicas de bancos y otras empresas comerciales que llaman con insistencia a los ciudadanos para ofrecer sus servicios. Ahora, estas entidades solo podrán llamar en un rango de horario de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes, y de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. los sábados.
Juan Carlos Wills, representante a la Cámara por el Partido Conservador fue quien lideró la iniciativa.
Aplican absolutamente para todos, incluso para las empresas de telefonía celular. Todas las empresas que están hoy supervisadas por la Superintendencia Financiera y además por la superintendencia de Industria de Comercio.
Esto quiere decir que las instituciones no pueden a mandar promociones tampoco en los fines de semana. Va a haber una base de datos que si un usuario quiere recibir algún tipo de información se puede inscribir y puede quedar en la lista para que les puedan enviar cualquier tipo de información.
Las entidades financieras también tienen una posibilidad y es que una vez se firme un contrato financiero, el consumidor financiero podrá decidir, posterior a la firma para que no sea abuso del poder dominante de la institución financiera. Esto porque hay muchos casos en donde los trabajadores no pueden recibir llamadas, en el caso de los médicos cuando están prestando turno bueno.
Hay muchas profesiones que de pronto no pueden recibir llamadas durante el espacio laboral y lo puedan hacer por fuera de ese horario laboral.
Una vez contactado el consumidor financiero no lo puede volver a contactar durante toda la semana. Yo creo que ese es un tema importantísimo. Si lo necesita, lo puede buscar por medio de correo electrónico. Si se identifica que el usuario tuvo acceso al correo electrónico y lo leyó, no lo pueden volver a contactar durante toda la semana por ese mismo medio. Es un tema muy importante, no pueden estar atosigando en el horario laboral tampoco el consumidor financiero, sino que esto queda supremamente restringido.