La norma ISO 9001:2015 establece los criterios para un sistema de gestión de calidad efectivo, centrado en la satisfacción del cliente y en la optimización de procesos.
Beneficios para los usuarios:
La certificación de nuestro SGC trae consigo numerosos beneficios para la comunidad, entre los cuales se destacan:
1. Mejora Continua: con un Sistema de Gestión de Calidad certificado, aumenta el compromiso con el mejoramiento continuo, lo cual significa que siempre buscan formas de perfeccionar nuestros servicios, garantizando una atención cada vez más eficiente y de alta calidad.
2. Mayor Satisfacción del Usuario: implementar procesos que permitan escuchar y responder mejor a las necesidades de los usuarios, asegurando que sus opiniones y sugerencias sean parte fundamental del desarrollo.
3. Calidad en la Atención: esta certificación obliga a establecer estándares rigurosos de calidad en cada uno de los servicios, brindando a los usuarios una atención más profesional y confiable, encaminandonos hacia una ruta de mejoramiento que nos permitirá superar dificultades técnicas y operativas, para poder ofertar a los usuarios lo mejor.
4. Transparencia y Confianza: Con la certificación, los usuarios pueden estar seguros de que trabajamos bajo un sistema de gestión que se somete a auditorías regulares y es revisado por externos, expertos en calidad.
5. Capacitación Continua del Personal: enfoque en la capacitación constante del equipo, garantizando que todos estén actualizados con las mejores prácticas en atención al paciente.